未能按时取件？顺丰香港将收取“丰管家”费用

顺丰速运官网发布“丰管家”服务范围调整通知。顺丰表示，他们鼓励客户尽快取件，以助加快网点货件流转，确保服务质素。2022年5月23日(星期一)起，如客户选择于香港全线顺丰营业点﹑顺丰站或顺丰智能柜取件，而未能在指定时间前完成提取，顺丰香港将会收取“丰管家”费用。

具体来看，若客户选择顺丰营业点或顺丰站自取快件，而未能于系统发出的短讯/顺丰香港 SFHK APP取件通知首2天内完成取件，顺丰香港将于往后每1天收取港币10元“丰管家”费用。值得注意的是，该费用将以每1天为单位进行累计，天数以星期一至五计算，星期六、日及公众假期除外。

若客户选择于顺丰智能柜取件，而未能在系统发出的短讯/顺丰香港 SFHK APP取件通知首24小时内完成取件，顺丰香港将于往后每24小时收取港币10元“丰管家” 服务费用。该费用将以每24小时为单位进行累计。值得注意的是，如客户于收到通知后的48小时内，在顺丰营业点或顺丰站内的顺丰智能柜完成取件，将不会收取“丰管家”服务费用。

顺丰方面还表示，所有“丰管家”服务收费将不扣除成本全数拨捐作慈善用途。

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