电视家服务官方在公告中提到会如何处理用户退款

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2024-08-20
当前,不少网友反映使用电视家App看电视直播和点播剧集时遇到了问题,导致无法正常使用。电视家系列APP引起广大网友关注。1. 大量网友反映,平时用来看直播或者点播影视剧集的电视家App突然打不开了。据了解,已有不少网友为此

当前,不少网友反映使用电视家App看电视直播和点播剧集时遇到了问题,导致无法正常使用。电视家系列APP引起广大网友关注。

1. 大量网友反映,平时用来看直播或者点播影视剧集的电视家App突然打不开了。据了解,已有不少网友为此付了会员费。

2. 电视家服务官方发出了公告,表示由于广电总局对互联网电视直播业务的规范要求,本产品自即日起暂停服务。电视家服务号已改名为"电视团团",团队在公众号上发表了一封致歉信,表示:"非常抱歉,我们的服务遇到问题,给用户带来的不便,我们深感歉意。"

3. 关于"跑路"的传闻,电视家团队澄清称,如有任何退款问题,用户都可以通过公众号联系客服,官方会"妥善解决"所有人退款需求,绝不会"跑路"。团队承诺,所有会员在退款时都会得到足额退款,退款将尽快发放。

4. 电视家团队在微博上写道:"我们的服务遇到问题,若您在会员期内,您的付款将足额退还。由于人数较多,我们会尽快将退款发放完毕。希望用户能够"耐心等待",我们会妥善解决所有的退款需求,不会跑路!"

官方暂时没有对"服务问题"进行详细说明。 目前,电视家App暂时停止服务,具体停机原因尚不清楚。此资讯仅供网友了解情况,如遇到任何问题,建议及时联系官方客服沟通。未来电视家团队将尽快解决问题,为广大用户带来优质的视听服务。

以上内容仅供参考,具体问题建议联系电视家团队或者客服获得准确答复。

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